Работать на продукт или на клиентский пул?

July 27, 2015

В этом и во многом другом разбирались с редакцией "Экономической газеты" Республики Беларусь в июле 2015. Рассуждаем о беспроигрышной стратегии для отеля - стратегии высокого сервиса, которая подходит не всем отелям. А что подходит всем? Повышение квалификации и лояльности кадров, знание функциональных обязанностей, вплоть до умения произносить фирменные фразы. Главное — начать работать не на продукт, до бесконечности «причесывая» отель, а ориентироваться на гостей и изменения в их поведении.

 

 

Please reload

Ранее опубликованные
Please reload

Архив
Please reload

Облако тегов
Please reload

© EDU RUSOTELS     6+

© 2010-2020

Центр повышения квалификации персонала гостиничной отрасли

  EDU RUSOTELS