10 способов сделать так, чтобы гость вернулся в Ваш ресторан

October 2, 2014

Тренер EDU RUSOTELS Карина Радкевич приводит 10 методов, которые помогут рестораторам и F&B специалистам привлечь и удержать посетителей в свои заведения:

По оценкам экспертов, для привлечения нового клиента надо приложить усилий в пять раз больше, чем для удержания существующего.

 

Это очевидно, если Вы подсчитываете затраты на стоимость рекламы, маркетинга, продаж и т.п. для привлечения новых клиентов.

 

Так же известно, что 70 процентов клиентов, не вернутся в заведение, если они почувствовали себя не удовлетворенными.

Это причина №1 почему компании теряют своих клиентов.

 

Основываясь на этих стратегических данных, совершенно очевидно, что в Вашем бизнесе необходимо направить те же усилия на удержание и сохранение существующих клиентов, которые Вы затрачиваете на привлечение новых.

 

Читать статью на сайте "Ресторанных Хроник"

Тэги: персонал, стандарты обслуживания, клиенториентированные технологии, upsale в отеле

Please reload

Ранее опубликованные
Please reload

Архив
Please reload

Облако тегов