Цели и задачи проекта:

 

  • Аудит уровня сервиса гостиницы.

  • Разработка эксклюзивных брендированных стандартов сервиса.

  • Разработка пула материалов для обучения сотрудников с целью повышения уровня сервиса.

  • Создание эксклюзивного конкурентного преимущества и мощного маркетингового инструмента на основе первоклассного сервиса гостиницы.​

 

Этапы проекта:

 

  • Аудит существующего уровня сервиса.

  • Консультационный семинар Джона Шоула с топ-менеджментом и руководством гостиницы.

  • Разработка стандартов сервиса.

  • Анонсирование результатов и продвижение компании как клиентоориентированной.

 

В результате проекта Ваша гостиница (сеть гостиниц) получит:

 

  • Прописанные стандарты/скрипты и процедуры своего брендированного эксклюзивного сервиса от мирового эксперта в области сервиса Джона Шоула;

  • Конкурентное преимущество, основанное на сервисе: wow-сервис, который можно получить, только приехав в Ваш город/регион и остановившись именно в Вашем отеле (полноправную возможность продавать wow-впечатления от проживания в своей гостинице или сети гостиниц)

  • Маркетинговый и PR-материал, позиционирующий отель или сеть отелей, как клиентоориентированную компанию, который необходимо использовать для своего S&M-БДР плана и сегментированно-точечно привлекать потенциальных гостей в сеть отелей.

  • Мощный блок материалов для корпоративного центра обучения гостиницы - учебных материалов и стандартов, которые являются единственными в своем роде – разработанные мировым гуру сервиса Джоном Шоулом эксклюзивно для Вашего отеля.

  • Пул информационных партнеров, с которыми возможно завязать отношения для дальнейших собственных проектов Вашего отеля - для мероприятий, кросс-партнерств и иного вида сотрудничества, направленного на популяризацию бренда Вашей гостиницы и пропаганду уникального wow-опыта в Вашем отеле, популяризации направления Вашего города/региона.

Разработка фирменных стандартов отеля

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров английский в гостинице администратор гостиницы обучение курсы администратора гостиницы курсы управление гостиницей тренинги для персонала гостиницы тренинги для администратора гостиницы повышение квалификации персонала повышение квалификации персонала гостиницы гостиничный бизнес обучение курсы курсы гостиничного бизнеса

скачать наше предложение