Смотрите также:
Разработка системы формирования лояльности гостя для отеля

Что такое сегодня клиентская лояльность?
Это не просто положительное отношение гостей к Вашему отелю. Это основа социально-этического маркетинга, который давно уже доказал, что главным источником дохода отеля является не просто удовлетворенный, а приверженный, постоянный клиент.
Он и сам приедет не раз, и всему своему окружению посоветует, и рекламу нам сделает, и позитивное общественное мнение создаст, и много чего интересного нам сообщит. И о себе самом, и - главное - о нас! А нужная информация в бизнесе, как известно, очень дорого стоит. А еще, как показывают последние исследования, его обслуживание, даже самое высококлассное, в 15 (!) раз дешевле, чем привлечение нового гостя!
Поэтому постоянный, лояльный клиент для отеля чрезвычайно выгоден.
И именно поэтому разработка и внедрение системы формирования лояльности, выстраивание долгосрочных конструктивных отношений со своими гостями - первостепенная задача любого отеля.
И это давно уже не просто пластиковые карточки с определенным набором опций, бонусов или скидок.
Это целый комплекс мер, техник и технологий для работы с Вашими гостями, для выстраивания отношений с ними, многолетнего выгодного взаимодействия и удержания их на долгие годы.
И разрабатывается он на основе объективных закономерностей поведения клиентов, специфике их восприятия, психологии потребления, тенденций развития самого гостиничного бизнеса и Ваших "местных условий" - концепции отеля, особенностей местности, маркетинговой стратегии, стандартов обслуживания и принципов ведения бизнеса вообще...
Поэтому разработка профессиональной системы формирования лояльности требует и профессионального подхода!
И наши эксперты с удовольствием предложат Вам эту систему, разработанную специально для Вашего отеля.
А для того, чтобы она получилась максимально эффективной, предварительно мы проведем следующие мероприятия:
-
Тайные проверки по технологии Mystery Guest/Mystery Call
-
Анализ внешней политики отеля
-
Анализ конкурентной ситуации и окружения отеля
-
Анализ и разработка комплекса маркетинговых и sales-мероприятий для отеля
И вот только после такого детального знакомства мы предложим идеально подходящую именно для Вашего отеля систему формирования лояльности Ваших гостей.
Сроки выполнения и стоимость работ зависят от номерного фонда и категории отеля
Появились вопросы? Нужны подробности?
Пишите:
Звоните: +7 911 26 000 99, +7 911 27 000 99