Отзывы отельеров о наших мероприятиях

Всегда  приятно, когда труды оказываются оправданными.

 

Хорошие отзывы от наших слушателей - это лучшая награда для команды EDU RUSOTELS.

 

Но дело даже не в этом!

Нам очень важно знать ваше мнение, чтобы  сделать  наши старания  еще более полезными для вас. Поэтому нас интересует  любое ваше мнение: конструктивная критика, пожелания, заявки, вопросы, мнение о спикерах и тренерах. Сообщайте нам, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись в процессе общения с нами и обучения, что мы можем усовершенствовать, что  добавить, а что, возможно сократить. 

 

За 9 лет работы  нашими слушателями стали отельеры из 50 городов России и ЕАС!

 

Отель и СПА "Темиринда", ресторан "Терраса", г. Таганрог

 

"...  я с предвкушением ожидаю передышки в делах,  чтобы послушать ваши вебинары (похлеще чем чтение любимой книги)!"

 

Татьяна, добрый день!

Вчера и сегодня много думаю о вас, какие же вы все-таки молодцы. Как правильно и грамотно вы подходите к своему делу. Так тонко подвести своего слушателя (в данной случае меня) к повторному переосмыслению всего материала. За что вам огромное спасибо))) Ведь на самом деле, когда восьмой год работаешь на одной и той же должности в одном и том же объекте – неминуемо происходит эмоциональное “выгорание”. И ваши тренинги – не просто источник информации, но и еще источник энергии.

 

А развернутый анализ всех плюсов и минусов изученных тренинов  -  здесь. 

 

Елена Винникова, генеральный директор 

Сеть мини-отелей "Троицкий", г. Санкт - Петербург

 

" Я  сегодня действительно обалдела от алгоритмов!!!"

 

Спасибо огромное Татьяне Владимировне не только за полезную информацию, но и живой интересный вебинар  ("Эффективное управление отзывами, или Жалоба - Клондайк или Ватерлоо для предпирятия?").
Как говорил Гораций,  никто не может знать всего. Поэтому важно не истреблять в себе зародыши к познанию. 
Тот, кто постоянно изучает конкурентов, целевую аудиторию, улучшает своё предложение, а также следит за маркетинговыми фишками, владеет техниками НЛП - занимает наиболее выгодную позицию на рынке. 


На вебинаре я узнала о четком алгоритме по работе с отрицательными отзывами и это меня поразило больше всего!!! Так просто, пошагово, с примерами готовых фраз-ответов была подана информация! Интуитивно я чувствовала, как нужно говорить недовольному клиенту, но получалось все равно не так, как хотелось бы... Скорее, совсем плохо получалось... 

Этот алгоритм просто необходимо  использовать администраторам отелей и менеджерам, так как они взаимодействуют с клиентом чаще остальных сотрудников.

 

А сколько, оказывается, разных выгод от "обычного" ответа на отзыв, если давать его правильно! И ведь просто все, и сделать-то ничего не стоит!  
Я стараюсь не пропускать ни живые семинары, ни вебинары. И каждый раз узнаю что-то новое для себя. Применяю на практике и удивляюсь тому, как все просто и почему я раньше это не использовала? 
Если вы хотите быть вне конкуренции, то обязательно применяйте то, что дает Татьяна Владимировна Виноградова! 

 

Анна Зоненбург, специалист по маретингу ООО "Елена", сеть мини-отелей "Троицкий"
 

"Red Stars Hotel", Санкт-Петербург

 

"Решения, принятые по результатам вебинара, сразу стали давать положительную динамику"

 

ООО «Отель» (Red Stars Hotel) в лице директора, Снежуровой Е.Н. выражает свою благодарность Полине Приходько за проведённый вебинар от 29.03.2016, который помог руководству гостиницы увидеть бреши в стене финансового благополучия, ежедневно усугубляющиеся зависимостью от ОТ А. Благодаря практическим советам по построению и реструктуризации отдела продаж, принятым ко вниманию во время проведения семинара, руководством гостиницы были приняты решения, которые, почти сразу, стали давать положительную динамику по всем направлениям работы отдела, и каждого менеджера в отдельности.

Надеемся продолжить сотрудничество в рамках обучения персонала Red Stars Hotel.

 

Снежурова Елена,

директор ООО "Отель"

"Ривьера - клуб Отель &СПА",  г.Анапа

 

"...очень интересно и оживленно, получили ответы на все вопросы"

 

Коллектив отеля "Ривьера - клуб Отель &СПА" г.Анапа выражает огромную благодарность компании EDU RUSOTELS за предоставленную возможность обучения сотрудников нашего отеля. Хотелось бы особенно поблагодарить Полину Приходько, Татьяну Виноградову и Елену Кимвалову за профессионализм, высокий уровень культуры и общения. Тренинги проводились очень интересно и оживленно, была возможность получить ответы на все  интересующие нас вопросы. Будем стараться воплотить все рекомендации и советы в работе.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Желаем команде EDU RUSOTELS успехов и процветания!

 

С уважением,

 замдиректора по персоналу и стандартам  Федейко Ирина Геннадьевна

Отель "Вояж", г. Санкт-Петербург

 

"А у Вас  -  уже готовый ответ!"

 

Здравствуйте, Татьяна! 
Хочу Вам сказать спасибо и поаплодировать за вебинар о переговорах о цене! Спокойно, доходчиво и конкретно. 
Конечно, это моя мечта: собрать всех сотрудников на семинар!

Вы рассказывали о гостинице " Пушка ИНН", о том, что ресторан у них не в самой гостинице. Так вот, у нас такая же проблема, как и у них. Новый корпус на 58 номеров построили без кафе-ресторана. Ресторан сейчас в нашей гостинице на 40 номеров. Я голову сломала, как ублажить гостей, чтобы они на завтрак в тапочках пошли в другой корпус. Идти по улице 15 шагов ровно. А у Вас  на это -  уже готовый ответ!
Прошу помочь мне и поделиться скриптами.
Жду тренингов и семинаров. 

С уважением,  Наталия Суворова, директор гостиницы "Вояж"
www.voyage-hotel.spb.ru

 

Golden Tulip Rosa Khutor Sochi, г. Сочи

 

"...информация четко структурирована и донесена до слушателей"

 

Позвольте еще раз поблагодарить организаторов и, конечно, в-первую очередь, Полину Станиславовну за чудесный вебинар  "Как "обмануть" Booking.com"

  Вся информация четко структурирована и донесена до слушателей (по крайней мере до меня !).

Отдельное спасибо за живую энергетику Полины, это очень важно для спикеров и тренеров! 

 Очень надеюсь (зависит от бюджета предприятия) воспользоваться вашими услугами не раз. Передам свои рекомендации коллегам.

 

Желаю хорошего и солнечного дня, как на Розе Хутор!

 

Постовалова Елена| Postovalova Elena

Руководитель отдела управления доходами и бронирования | Revenue and Reservations Manager

Конгресс -отель "Малахит" , г. Челябинск

 

"...и результаты уже налицо!"

 

Спасибо огромное Центру повышения квалификации EDURUSOTELS  за действительно полезную информацию, за огромный заряд позитива и желания работать, который вы нам подарили!

 Мы понемногу начинаем внедрять ваши советы в работу, и результаты уже налицо! Хотелось бы и дальше продолжать сотрудничество, так как центров обучения сейчас много, а такой профессиональный подход, как у вас - большая редкость.

До скорой встречи. 

С уважением,

 

Евгения Сафонова и команда отеля "Малахит".

Коттеджный комплекс "Царство Снегурочки", Ленинградская область
 

«...схема, скажу я вам, действует, и еще как!»

 

На семинар Татьяны Виноградовой «Как перестать делиться своей комиссией и начать продавать много, дорого и без скидок» пришла, честно говоря, от отчаяния – клиенты перестали реагировать даже на скидки, не продавались даже выходные!

Оказалось, что я просто неправильно вела переговоры о цене!

Все, что я услышала на семинаре, безумно полезная информация для работы!

Было сказано и разобрано очень много полезных вещей без «воды» для «связки слов».

Умение Татьяны доносить информацию так, чтобы она не только воспринималась на данный момент слушания, но и оставалась в памяти надолго и применялась в работе с клиентами – это самое главное.

Очень нравится стиль преподавания, заинтриговывает и прибавляет ума!

На следующий день после семинара я сразу же приступила к данной схеме работы и, скажу я Вам, она действует и еще как! В ближайшие же выходные, в ноябрьские праздники и предыдущие выходные комплекс был сдан полностью и без всяких скидок!

Действую я теперь по схеме, разобранной на семинаре, и результат: клиент абсолютно спокойно реагирует на цену и, как правило, бронирует коттедж!

Кроме того, еще на семинаре у нас родилось несколько идей по привлечению клиентов в наш комплекс (что вообще не входило в программу семинара!), а чуть позже после него Татьяна подсказала целую концепцию по этому поводу!

Так что – выражаю искреннюю благодарность Татьяне за прекрасно проведенный и безумно результативный семинар и уже иду на следующий («Как за 40 секунд приручить клиента и подсадить его на долгосрочку»)…

 

Анастасия Юшко, менеджер по бронированию

Гостиничный комплекс "Мотель Вояж", г. Санкт-Петербург
 
"...курс Hospitality Operation Management - просто находка для руководителя"
 
Администраторы прошли курс " Типичные ошибки" и"эффективная коммуникация", семинары были просмотрены дома, что очень удобно. На работе еще раз обсудили,  каждый внес свои предложения, высказал свое мнение. Вообщем был хороший позитивный отклик. Несмотря, на то, что все администраторы с опытом работы, каждый нашел для себя что-то новенькое.

Все довольны.Отзывы только положительные.

 

Объемный курс Hospitality Operation Management - просто находка для руководителя любого звена. Спасибо Полине. 

Спасибо Вам за помощь в нашей работе. Главное, что можно слушать семинар в любое удобное для меня время.

 

Наталия Суворова, директор гостиничного комплекса

 

Гостиничный комплекс "Алмаз", г. Челябинск
 
"Материал подобран с умом - ....ничего лишнего, все по делу"
 
Уважаемые коллеги, в очередной раз выражаю Вам благодарность за отличный вебинар по Интернет-маркетингу. Материал подобран с умом - он структурирован, ничего лишнего - все по делу. Лектор грамотно и четко отвечал на вопросы по ходу лекции. Вебинар полностью соответствовал той высокой планке, которую вы задали предыдущими обучениями. Я получила ответы на важные и актуальные для меня вопросы. Огромное Вам спасибо.

 

Любовь Замятина, директор отдела продаж

Гостиничный комплекс "Золотая бухта", сеть гостиниц "Славянка", г. Калининград

 

Уважаемые коллеги, благодарю Вас за то, что пригласили принять участие в вебинаре. Все было очень интересно! С удовольствием приму участие в других мероприятиях!

 

Ольга Турчинская, начальник службы приема и размещения 

Гостиничный комплекс "SunRay", г. Днепропетровск,  Украина
 

"Обучение  с вами легко!"

Выражаю благодарность за создание online курса   по теме Hotel sales Manager, в котором принимала участие.

Хорошо подобранный, объемный материал  и его предоставление -  в комплексе работают эффективно.

Легкое и быстрое усваивание материала говорит о профессионализме  тренеров.

Обучение требуется постоянно как для сотрудников, так и для руководителей - и с Вами это легко!

Я желаю команде EDU RUSOTELS успехов и процветания в своем любимом деле.

 

Молчанова Вероника - руководитель гостиничного департамента

"Гостиница "Kamarooms", г. Набережные Челны

 

"Мы ценим индивидуальный подход!"

 

Мы выражаем Вам благодарность за проведение обучения для менеджеров отеля "KamaRooms".

Мы ценим Вас за индивидуальный подход к подготовке программ, эффективность и высокий профессионализм. Тренинги, проведенные Вами, были очень актуальными, интересными и нужными. Ваши цели были достигнуты, так как мы смогли найти в тренингах то, что было полезно и интересно. Желаем Вам новых успехов и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

 С уважением, отель "Kamarooms"

Гостиница "Сосновый бор", г. Ачинск, Иркутская область

 

Специалисты "Соснового бора" уже несколько лет активно участвуют в наших тренингах, как в формате online - на вебинарах EDU RUSOTELS, так и на очных событиях -  тренинг "Антикризисный управляющий" в г. Красноярске. Мы были рады также видеть специалистов "Соснового бора" на online-курсе "Housekeeping - тоже источник дохода" в июле 2014.

Гостиница "Амур", г. Хабаровск
 
Компания EDU RUSOTELS проводила комплексное обучение специалистов службы приема и размещения и специалистов службы бронирования гостиницы "Амур".
"Сеть гостиниц Анны Калининой", г. Чебоксары, г. Курган
 

Тренеры EDU Rusotels в течение почти 5 месяцев проводили обучение руководящего состава «сети гостиниц АК».

 

Обучение было построено на детальном анализе работы сети. Мы занимались 2 раза в неделю с руководителем каждой гостиницы, помогали выстраивать систему стандартов работы персонала, систему продаж гостиничных номеров и синхронизировать работу сети отелей в целом. Мы довольны результатом – наши коллеги получили мощный пласт знаний, который активно применяют в работе и планируют еще множество различных нововведений на основе того, что давалось на наших тренингах. А вот отзыв самих слушателей программы.

Ассоциация гостиниц и ресторанов "Байкальская Виза", г. Иркутск

Наше сотрудничество с компанией RUSOTELS продолжается уже более двух лет. В этом году руководство Ассоциации приняло предложение генерального директора Полины Приходько,  и мы провели незабываемую неделю в Москве!

Нашему обучению предшествовал подготовительный период , который позволил нам эффективно использовать время пребывания в столице. За неделю мы посетили 16 гостиниц и 18 ресторанов и кафе. Наша группа оценила то, что опытные тренеры предлагали посетить «свеженькие» заведения , впечатления от которых позволили нам внедрить много «фишек».

Советы тренеров помогли разработать программы развития объектов Ассоциации. В настоящее время, посредством вебинаров, мы продолжаем продуктивно общаться.

Благодарим наших тренеров – Полину Приходько, Карину Радкевич и Светлану Сыщикову за профессиональную работу , проявленное внимание и терпение.

 

С уважением, Светлана Неумывакина, ведущий менеджер по обучению и развитию персонала 

Гостиница "Иркутск", г. Иркутск
 

Очень рада была познакомиться с Полиной Приходько и компанией Edu Rusotels ! Семинар «Антикризисный управляющий» в Красноярске был замечательный! Узнали для себя много нового и интересного !!! 

 

Оксана Шерстянникова, исполнительный директор 

Гостиница "Россия", г. Самара
 

Online-курс английского языка «English for  Hoteliers» мне очень понравился, сейчас уже осваивают менеджеры службы приема и размещения (в записи).

В целом подборка хорошая, такую именно и искали. Тематика выдержана правильно, одновременно есть краткое повторение грамматики и общих основ.

Огромное спасибо за подборки аудио текстов по гостиничной тематике!

Понравилась тренер Ольга Вассерберг - очень приятно было общаться. В целом курс хороший, грамотный, много полезного материала. 

 

Курилова Ирина Викторовна, начальник службы продаж 

Гостиница "Евротель "Южный", г. Екатеринбург
 

Коллектив гостиницы "Евротель"выражает благодарность компании EDU RUSOTELS за предоставленную возможность online обучения сотрудников нашего предприятия. Профессионализм, высокий уровень культуры и общения, ответственность - это неотъемлемые качества обучающих лекторов компании EDU RUSOTELS. Семинары проходят живо и интересно, в процессе участия возможно получить ответы на все волнующие вопросы, а позитивный настрой , коммуникабельность и практический опыт тренинг-менеджеров мотивируют незамедлительно использовать и применять полученные знания и советы.

 

Елена Гальвас, директор по развитию

Этноотель "Бобровая долина", г. Ижевск
 
Спасибо за индивидуальный подход и внимательное отношение к участникам вебинаров, содержательные и полезные лекционные материалы, а также дополнительные консультации и информативные практические приложения. 
 

Екатерина Меркушева, менеджер по продажам

Гостиница "Даниловская", г. Саратов
 
Спасибо за проведенные занятия. Семинары принесли много положительных эмоций и новых знаний. Было очень интересно и позитивно!
 

Елена Москаленко, менеджер отеля

Гостиничный комплекс "Алмаз", г. Челябинск
 
Большое спасибо за вебинары, очень полезно и информативно. Радует, что нет лишней "воды", все по делу, кратко и емко. 

Любовь Замятина, директор отдела продаж

Гостиница "Озеры", Московская область
 
Гостиница "Озеры" благодарит коллектив EDU RUSOTELS за проведенные для нашей гостиницы семинары. Нам очень понравилась форма проведения учебы - не отвлекаясь на длительные переезды, можно максимальным количеством сотрудников принять участие в вебинаре, задать вопросы и подискутировать с лектором, узнать опыт работы других гостиниц. Очень интересны и полезны были темы вебинаров, охватившие работу практически всех служб отеля. Очень удобно,что все материалы вебинаров рассылались по почте участникам и их можно прослушать через какое-то время.Порадовали демократические цены.
 

Мария Эрнандес, менеджер гостиницы "Озеры"

Гостиница "Таежная", г. Арсеньев, Приморский край
 
Выражаем глубокую благодарность за предоставление интересных и очень полезных семинаров! Вопросы, освещенные на занятиях, нашли отражение в нашей деятельности и действительно помогают нам в решении основных задач. Желаемстабильности, удачи и процветания в вашем деле!  
 

Марина Выпрынцева, менеджер гостиницы

Ассоциация гостиниц и ресторанов "Байкальская виза", г. Иркутск
 
Компания EDU RUSOTELS проводила комплексное обучение руководителей сети отелей "Байкальская виза", г. Иркутск: гостиница "Виктория", гостиница "Европа", парк-отель "Байкал-21", отель "Маяк", отель "Звезда", парк-отель "Белый Соболь", отель "Глория"
Гостиница "Maristella Club", г. Одесса, Украина
 
"...приобретаю актуальные навыки, которые моментально применяю в работе"
 
Безмерно благодарна за предоставленную возможность участвовать в вебинарах.Такой вид обучения очень удобен, не отнимает много времени и позволяет получить необходимые для работы знания. А главное, приобретаю актуальные знания и навыки, которые применяю моментально в работе. Большое спасибо! 
 

Илона Ремигайло, менеджер отдела продаж гостиницы

© EDU RUSOTELS     6+

© 2010-2020

Центр повышения квалификации персонала гостиничной отрасли

  EDU RUSOTELS