курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров английский в гостинице администратор гостиницы обучение курсы администратора гостиницы курсы управление гостиницей тренинги для персонала гостиницы тренинги для администратора гостиницы повышение квалификации персонала повышение квалификации персонала гостиницы гостиничный бизнес обучение курсы курсы гостиничного бизнеса

КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ОТЕЛЯ:

как привлечь таланты и создать идеальную команду

online семинар

10 октября  2017

10.00 мск  

  • для владельцев 

  • управляющих

  • HR- менеджеров

  • руководителей служб

Что это Вам даст:

Будете  подбирать только "правильных людей" на все позиции в отель 

Начнете "с полувзгляда" понимать своих сотрудников и легко находить общий язык с таинственным  поколением  X, Y и Z

Резко снизите текучку кадров  и сократите риски их профессионального выгорания

Станете больше  делегировать и шире наделять персонал полномочиями, освободите себя от рутины

Разберетесь в  принципах ротации кадров в отеле и  построите  систему  горизонтального роста сотрудников в Вашем отеле

Сформируете совершенно новую взаимовыгодную систему мотивации, позволяющую зарабатывать и отелю и сотруднику

В  программе: 

 

 Рекрутинг и введение в должность:

- где взять лучезарных сотрудников

- необычные способы поиска  и подбора персонала

- как составить объявление о вакансии, чтобы пришли те, кто нужен

- виды интервью. Стресс-интервью для различных служб отеля

- рейтинг вопросов соискателям

 

Синтез психологического портрета сотрудника и его KPI

 -  таинственные поколения X, Y и Z:  мифы и реальность,  противоречия и  совместимость

- как миллениалов встроить  в практическую деятельность отеля

-  "вольные" сотрудники - BYOD

- собственный штат или аутсорсинг?

 

Стратегия работы с персоналом «Service Mind»

-  стратегия расширения полномочий персонала

-  что такое  "горизонтальный рост" сотрудников? Примеры и кейсы

-  "горизонтальный рост" vs текучесть и выгорание

-  асессмент и ротация персонала внутри отеля

Что  мотивирует сотрудников отеля в ХХI веке?

-  теория мотивации или «теория поколений»

-  работа за пол-айфона или Мерседес? 

- процент, премии, что еще вы используете?  Новые способы монетарной мотивации

- нематериальная мотивация. Корпоративная культура,миссия, ценности и их роль в мотивации сотрудников отеля.Практические кейсы

-  что придумал Клаус Кобьелл? Система  МАХ

- что такое  система вестирования и нужна ли она вашему отелю?

Организационная структура и коммуникация внутри нее

персонал: семья, команда, террариум?

-  личности или винтики?

- тоталитаризм, иерархия, субординация,  амикашонство, панибратство или ....?

- как зажечь команду и повести за собой

- система  непрерывного  обучения  - роскошь или необходимость?

- знать, уметь, делать - где проблема? 

- тренинг-менеджер или «менеджер по развитию талантов»

 Управление персоналом и продажи

- маркетинг внутренний и маркетинг внешний,  харизмаркетинг

- кто сделает гостя счастливым?

- пресуппозиции персонала 1-й линии, мешающие продавать

- ZMET. Метафоры, продажа мечты  гостям через продажу стиля жизни персоналу

- техники управления эмоциями, приемы  гипнотического речевого воздействия

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров английский в гостинице администратор гостиницы обучение курсы администратора гостиницы курсы управление гостиницей тренинги для персонала гостиницы тренинги для администратора гостиницы повышение квалификации персонала повышение квалификации персонала гостиницы гостиничный бизнес обучение курсы курсы гостиничного бизнеса
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров английский в гостинице администратор гостиницы обучение курсы администратора гостиницы курсы управление гостиницей тренинги для персонала гостиницы тренинги для администратора гостиницы повышение квалификации персонала повышение квалификации персонала гостиницы гостиничный бизнес обучение курсы курсы гостиничного бизнеса

Спикеры:

 

Полина Приходько

профессиональный бизнес-тренер (более 100 проведенных он-лайн и офф-лайн обучающих мероприятий как в России, так и за рубежом, более 1500 слушателей), предприниматель,

эксперт по российскому региональному гостиничному рынку,

основатель и генеральный директор ГК Eura.One\Rusotels (education, development, consulting),

действительный член Национальной Академии Туризма РФ.

В гостиничном бизнесе с 2003 года: «Коринтия Невский Палас», «Renaissance Saint-Petersburg Baltic Hotel» (служба приема и размещения), «Талион Клуб Елисеев Палас Отель", "Резиденция Талион Шереметевский Дворец», (отдел продаж), мини-отель «ГРИФОН» (управляющий), сеть отелей  «Аве Цезарь» (директор) и др.

Ведет крупные девелоперские проекты в Подмосковье, Ленинградской области, Беларуси, республике Казахстан и тд

Татьяна Виноградова 

Действующий практик  с …дцатилетним опытом

Предприниматель

Преподаватель высшей школы

Дипломированный бизнес-тренер, автор и ведущая семинаров, тренингов,  вебинаров и мастер-  классов

 Эксперт клиенториентированного сервиса

 Разработчик образовательных программ

 Автор более 30 научных и научно-популярных публикаций и книг «Персональная продажа в туризме» (издательство "СМИО-пресс", Санкт-Петербург), «Технологии продаж турпродукта», «Технологии продаж услуг туристской индустрии» (Издательский Центр "Академия", Москва), «Практическое руководство

по  превращению жалобы в источник дополнительной прибыли» (электронная книга)

Ведущая рубрики "Отель" в журнале "Ресторанные ведомости" (Москва)

Среди  самых  активных  слушателей:

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров

Все равно есть сомнения, вопросы?  

Ознакомьтесь с мнением и впечатлениями тех, кто уже  все  опробовал на себе

 

А здесь - даже не отзыв, а целый аналитический отчет о курсе профпереподготовки, обзор входящих в него тренигов -  конструктивный, честный, подробный, и про достоинства, и про недостатки...

Ознакомьтесь - и все поймете.

Интервью порталу  Hotelier.PRO 

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров английский в гостинице администратор гостиницы обучение курсы администратора гостиницы курсы управление гостиницей тренинги для персонала гостиницы тренинги для администратора гостиницы повышение квалификации персонала повышение квалификации персонала гостиницы гостиничный бизнес обучение курсы курсы гостиничного бизнеса

Тренинг на пароме "Принцесса Мария"

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей вебинар для гостиницы семинары отель повышение квалификации администратора гостиницы гостиничная школа курсы отельеров английский в гостинице администратор гостиницы обучение курсы администратора гостиницы курсы управление гостиницей тренинги для персонала гостиницы тренинги для администратора гостиницы повышение квалификации персонала повышение квалификации персонала гостиницы гостиничный бизнес обучение курсы курсы гостиничного бизнеса

Доклад на ПИР, секция "Отель", Москва

Сколько стоит участие?

В зависимости от Вашего персонального варианта:

 

 

УЧАСТИЕ В ВЕБИНАРЕ

ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ НА ВЕБИНАРЕ 

ЗАПИСЬ ТРЕНИНГА

"ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ: как правильно получать и прибыльно использовать" *

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ ВАШЕГО ОТЕЛЯ

СТОИМОСТЬ КОМПЛЕКТОВ

ECONOMY

STANDART 

CLEVER

VIP

4880 Р

5980 Р

7860 Р

9960 Р

 

 ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА

 

включая готовые «фишки» на внедрение, заряд энергии, мощную мотивацию, драйв и инсайты.

 

*  Выбрать наилучшую стратегию работы с персоналом невозможно без анализа удовлетворенности гостей услугами отеля - потому что это прямое выражение того, как чувствует себя Ваш персонал, какие ошибки к работе совершают сотрудники, на какие аспекты сервиса не обращают внимания. Именно об этом  -  авторский семинар Татьяны Виноградовой о жалобах и способах управления ими: "Отзывы гостей: как правильно получать и прибыльно использовать". Если приобретать его отдельно, то стоить он будет 4890 руб. Так что данный комплект -  более чем выгоден.

 

 

Выберите ваш персональный вариант и заполните форму  ниже

(код события 0084, укажите в форме регистрации выбранный вариант участия, например  "0084 clever"):

 

 

Выберите, пожалуйста,  удобный способ оплаты:

 

Для оплаты  банковской  картой 

 нажмите на значок "Купить сейчас" под выбранным вариантом:

-

 

 Комплект ECONOMY

 

 Комплект STANDART

 

 Комплект CLEVER

 

 Комплект VIP

41001545704308

 

Появились вопросы? Нужны подробности? 

 

Звоните:   +7 911 27 000 99

Пишите:   edu@rusotels.ru

Присоединяйтесь! 

 

Ведь время не приходит, оно -  уходит...

 

Слышите? Тик-так...

 

*нажимая кнопку "отправить заявку", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru