Условия участия и стоимость

стоимость записи: 3900 р.
код события: 0048
длительность: 2 ак.ч
 

Оплатить прямо сейчас пластиковой картой:

Cеминар:
"Hotel Reception - коммуникативный центр, центр продаж и центр управления отелем. Пошаговое руководство для персонала первой линии"
Программа:
 

Кому будет полезно:

 

  • менеджерам среднего звена

 

  • руководителям отдела продаж

 

  • менеджерам по продажам

 

  • менеджерам по бронированию

 

  • сотрудникам службы приема и размещения гостей

1. Коммуникативная эффективность персонала первой линии

 

1.1. Ключевые показатели эффективности коммуникации для сотрудников СПиР

1.2. Коммуникативные стандарты и скрипты работы службы приема

 

1.3. Бренд-менеджмент в стандартах и скриптах сотрудников reception

 

1.4. Расширение полномочий персонала первой линии, как улучшение качества сервиса и делегирование части полномочий руководителя на сотрудника СПиР с целью предоставить гостям максимально качественный сервис

 

2. Reception=Sales inhouse

 

2.1. Продажи дополнительных услуг, персональный менеджмент и lifestyle-менеджмент для гостей отеля

 

2.2. Типология гостей и сценарии работы с ними

 

2.3. Составление плана продаж reception. Корреляция с годовым Sales&Marketing планом отеля

*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru

Тренер: Полина Приходько

                

© EDU RUSOTELS     6+

© 2010-2020

Центр повышения квалификации персонала гостиничной отрасли

  EDU RUSOTELS