Условия участия и стоимость

стоимость записи: 3900 р.
код события: 0048
длительность: 2 ак.ч
 

Оплатить прямо сейчас пластиковой картой:

Cеминар:
"Hotel Reception - коммуникативный центр, центр продаж и центр управления отелем. Пошаговое руководство для персонала первой линии"
Программа:
 

Кому будет полезно:

 

  • менеджерам среднего звена

 

  • руководителям отдела продаж

 

  • менеджерам по продажам

 

  • менеджерам по бронированию

 

  • сотрудникам службы приема и размещения гостей

1. Коммуникативная эффективность персонала первой линии

 

1.1. Ключевые показатели эффективности коммуникации для сотрудников СПиР

1.2. Коммуникативные стандарты и скрипты работы службы приема

 

1.3. Бренд-менеджмент в стандартах и скриптах сотрудников reception

 

1.4. Расширение полномочий персонала первой линии, как улучшение качества сервиса и делегирование части полномочий руководителя на сотрудника СПиР с целью предоставить гостям максимально качественный сервис

 

2. Reception=Sales inhouse

 

2.1. Продажи дополнительных услуг, персональный менеджмент и lifestyle-менеджмент для гостей отеля

 

2.2. Типология гостей и сценарии работы с ними

 

2.3. Составление плана продаж reception. Корреляция с годовым Sales&Marketing планом отеля

*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru

Тренер: Полина Приходько

                

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей