Для кого будет полезно:

 

  • Старших менеджеров и линейных руководителей отелей

  • Сотрудников службы бронирования и Front Office

 
стоимость записи: 6 900 руб.
код события: 0017
длительность: 4 ак.ч

Программа курса:

 

1. Виды бронирования номеров в гостинице

2. Пошаговая процедура бронирования номеров: от индивидуала, от агентства, от корпората. Задействованные службы, движение документов

3. Бронирование VIP

4. Разработка планового задания для Reservation department

5.  Телефонные бронирования

5.1.  Ассертивное общение, как наиважнейший элемент телефонного бронирования

5.2.  Примерный сценарий бронирования номера. Правила и стандарты. Скрипты.

6.  Работа с туристскими организациями и корпоратами – условия, бонусы, аллотмент? цены «нетто» и цены «комиссионные» - что должен знать об

этом специалист по бронированию?

7.  Бронирования через онлайн-системы/бронирования с сайта отеля

8. Методы бронирования

8.1. Гарантированное бронирование

8.2. Негарантированное бронирование

8.3. Перебронирование

8.4. Квотирование

9. Продажи по телефону- техники убеждения потенциального гостя

10. Инструменты работы менеджера по бронированию: sales kit

11. Обучение менеджеров по бронированию – методы и система

12. Мотивация. KPI сотрудника reservation department

13. Статистические показатели эффективности работы подразделения. Гостиничная статистика в компетенции менеджера по бронированию номеров. Тарифная сетка: как считать, для чего она нужна. Работа с тарифами для контрагентов.

14. Управление сеткой бронирования. Управление allotment. Stop Sale.

 

Бронирование номера в отеле является завершающим этапом продажи. Именно с этой точки зрения мы и рассматриваем функционал службы бронирования в отеле.

Курс "Hotel Reservations Manager" поможет сделать продажников из Ваших менеджеров по бронированию и увеличение % входящих звонков, перешедших в статус "бронирование" не заставит себя ждать.

Модульный курс:
"Hotel Reservations Manager: как добиться высокой конверсии из входящих звонков и запросов на бронирование"

Тренер: Полина Приходько

             

Условия участия и стоимость:

*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru

© EDU RUSOTELS     6+

© 2010-2020

Центр повышения квалификации персонала гостиничной отрасли

  EDU RUSOTELS