Условия участия и стоимость

Ассертивное общение с гостями

Для кого будет полезно:

 

  • Старших менеджеров и линейных руководителяй отелей

  • Директоров отдела продаж отеля

  • Сотрудников службы приема и размещения

  • Сотрудников службы бронирования

стоимость записи:  2500 руб.       
код события: 0016

Краткое содержание курса

(длительность 90 минут):

 

1. Коммуникативная компетентность

1.1. Средства общения

1.2. Барьеры коммуникации

 

2. Активное слушание

2.1. Техники активного слушания

2.2. Техники вербализации

 

3. Модель ассертивного поведения

3.1. Техники ассертивного поведения

4. Информационный диалог

 

*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru

© EDU RUSOTELS     6+

© 2010-2020

Центр повышения квалификации персонала гостиничной отрасли

  EDU RUSOTELS