Условия и стоимость участия:
стоимость записи : 6490 р.
код события: 0015
длительность: 4 ак.ч.
Оплатить прямо сейчас пластиковой картой
Семинар:
"Стратегический маркетинг и брендинг отеля в условиях меняющейся среды"
Программа:
1. Sales&Marketing-план с ориентацией на сегменты потребителей услуг отеля:
1.1. Выбор ключевых для отеля сегментов гостей по методу "подстройки под гостя"
1.2. Определение потребностей выбранных сегментов и аудит актуальности и необходимости услуг отеля, которые предоставляются на данный момент
1.3. Разработка таргетированных программ обслуживания для каждого сегмента потребителей услуг отеля:
- методы обслуживания;
- опции пакетных предложений;
- тарифные планы;
- условия оплаты услуг
1.4. Поддержание/сохранение лояльной базы отеля, состоящей из ключевых сегментов: приемы, мероприятия, benefits
1.5. "Крючки", позволяющие надолго удержать потребителей того или иного сегмента
2. Бренд отеля как инструмент узнаваемости и "подсаживания" ключевых сегментов потребителей на услуги отеля:
2.1. Составляющие бренда отеля в глазах гостей разных сегментов
2.2. Брендирование гостевых зон и номеров с учетом понимания сервиса и бренда для разных сегментов гостей. "Продающие" планировки и дизайн разных категорий номеров.
2.3. Категорийность номерного фонда. Sales-названия категорий и необходимый набор обязательных опций в номерах для разных сегментов гостей
3. Стратегическое Sales&Marketing-планирование, его связь с тактическим годовым Sales&Marketing планом и ежедневной оперативной деятельностью отеля по привлечению и удержанию гостей.
Кому необходимо:
-
менеджерам по продажам и маркетингу
-
руководителям отдела продаж
-
PR и маркетинг департаменту
-
менеджерам по бронированию
-
сотрудникам службы приема и размещения гостей
Тренер: Полина Приходько
*нажимая кнопку "Отправить заявку", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru