Условия и стоимость  участия:

​

стоимость записи : 6490 р.

код события: 0015

длительность: 4 ак.ч.

Оплатить прямо сейчас пластиковой картой

       Семинар: 

"Стратегический маркетинг и брендинг отеля в условиях меняющейся среды"

Программа:

1. Sales&Marketing-план с ориентацией на сегменты потребителей услуг отеля:

1.1. Выбор  ключевых для отеля сегментов гостей по методу "подстройки под гостя"

1.2. Определение потребностей выбранных сегментов и аудит актуальности и необходимости  услуг отеля, которые предоставляются на данный момент

1.3. Разработка таргетированных программ обслуживания для каждого сегмента потребителей услуг отеля:

- методы обслуживания;

- опции пакетных предложений;

- тарифные планы;

- условия оплаты услуг

1.4. Поддержание/сохранение лояльной базы отеля, состоящей  из ключевых сегментов: приемы, мероприятия, benefits

1.5. "Крючки", позволяющие надолго удержать потребителей того или иного сегмента

2. Бренд отеля  как инструмент узнаваемости и "подсаживания" ключевых сегментов потребителей на услуги отеля:

2.1.  Составляющие бренда отеля в глазах гостей разных сегментов

2.2. Брендирование гостевых зон и номеров с учетом понимания сервиса и бренда для разных сегментов гостей. "Продающие" планировки и дизайн разных категорий номеров.

2.3. Категорийность номерного фонда. Sales-названия категорий и необходимый набор обязательных опций в номерах для разных сегментов гостей

3. Стратегическое Sales&Marketing-планирование, его связь с тактическим годовым Sales&Marketing планом и ежедневной оперативной деятельностью отеля по привлечению и удержанию гостей.

Кому необходимо:

• менеджерам  по продажам и маркетингу

• руководителям отдела продаж

• PR и маркетинг департаменту

• менеджерам по бронированию

• сотрудникам службы приема и размещения гостей

Тренер:  Полина Приходько

*нажимая кнопку "Отправить заявку", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru