Типичные ошибки в разговоре сотрудников отдела бронирования с гостем

Для кого будет полезно:

Старших менеджеров и линейных руководителяй отелей
Сотрудникам ресепшн
Сотрудникам службы приема и размещения
Менеджерам по продажам

формат: online

стоимость записи: 2500 руб

код события: 0009

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей

Краткое содержание курса:

1. Бронирование – это процесс продажи или процесс обслуживания?

2. Какова основная цель работы сотрудников службы бронирования

3. Алгоритм процесса бронирования, умение вести диалог и принять инициативу на себя

4. Что действительно интересует гостя? Что интересует гостиницу?

5. Как прийти к взаимовыгодному решению, к позиции "Выиграл-Выиграл".

6. Почему уходят гости, или как сотрудники отдела бронирования «избавляются» от гостей?

7. Как удержать гостя – предоставление услуги не сейчас, не такой, не по запрашиваемой цене.

8. Контрольный звонок как средство мониторинга качества работы

Условия участия и стоимость

Online-практикум "Типичные ошибки в разговоре сотрудников отдела бронирования с гостем"

Тренер: Ольга Якубенко

*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru