Для кого будет полезно:
-
Старших менеджеров и линейных руководителяй отелей
-
Сотрудникам ресепшн
-
Сотрудникам службы приема и размещения
-
Менеджерам по продажам
формат: online
стоимость записи: 2500 руб
код события: 0009

Краткое содержание курса:
1. Бронирование – это процесс продажи или процесс обслуживания?
2. Какова основная цель работы сотрудников службы бронирования
3. Алгоритм процесса бронирования, умение вести диалог и принять инициативу на себя
4. Что действительно интересует гостя? Что интересует гостиницу?
5. Как прийти к взаимовыгодному решению, к позиции "Выиграл-Выиграл".
6. Почему уходят гости, или как сотрудники отдела бронирования «избавляются» от гостей?
7. Как удержать гостя – предоставление услуги не сейчас, не такой, не по запрашиваемой цене.
8. Контрольный звонок как средство мониторинга качества работы


Условия участия и стоимость
Online-практикум "Типичные ошибки в разговоре сотрудников отдела бронирования с гостем"
Тренер: Ольга Якубенко
*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru