Условия участия и стоимость

стоимость записи: 4 000 руб.         
код события: 0008
Online-практикум "Стандартизирующие и регламентирующие документы подразделений гостиницы как инструменты управления, планирования и отчетности"

Краткое содержание курса:

 

1. Стратегия развития гостиницы: виды
2. Переносим стратегические планы в схемы и составляем список документов, которые помогут в
ежедневной работе подразделения
3. Для чего нужны регламенты? Как их писать с нуля?
4. Прописываем процессы: каркас и надстройка


5. Стандарт работы службы приема и размещения: портье
5.1 Процедуры
5.2. Скрипты
5.3. Документы: регистрационная карта, checklist смены, передача смены, книга сотрудника


6. Стандарт работы службы бронирования
6.1. Процедуры
6.2. Скрипты
6.3. Документы: подтверждение бронирования, гарантийное письмо, авторизационная форма, checklist
смены, плановое задание, учет звонков и т.д.


7. Стандарт работы отдела продаж
7.1. Процедуры
7.2. Скрипты
7.3. Документы: salescall-list, checklist смены, плановое задание, отчет по тарифам и продажам, учет звонков

 

курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей
курсы тренинги для гостиниц гостиница семинар английский для администратора гостиницы курсы для гостиничного бизнеса тренинги для персонала отеля обучение персонала гостиницы курсы гостиница гостиница семинар тренинг для гостиниц повышение квалификации гостиничного персонала администратор гостинциы обучение обучение управление гостиницей гостиничное дело курсы курсы гостиничного бизнеса мастер-классы для отелей

Тренер: Полина Приходько

                

Для кого будет полезно:

 

  • Старших менеджеров и линейных руководителяй отелей

  • Сотрудникам ресепшн

  • Сотрудникам службы приема и размещения

*нажимая кнопку "отправить запрос", Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, подписываетесь на рассылку edu.rusotels.ru, а также соглашаетесь с иными пунктами "политики конфиденциальности" сайта edu.rusotels.ru